Советы выпускнику
Советы педагога-психолога «Как подготовиться к собеседованию с работодателем»
Технология собеседования. Пару слов про первый контакт. Планирование целей.
Советы педагога-психолога «Правила поведения на новом рабочем месте»
Пока вы ищете работу, вам кажется, что самое главное — найти ее. Однако этого мало. Важно еще и суметь удержать.
Советы педагога-психолога «Умение самопрезентации»
50% устойчивого мнения о человеке формируется в течение первой минуты общения. На создание впечатления о Вас влияют Ваш внешний вид, Ваши слова, то, как Вы их произносите.
Слово «резюме» пришло от французского языка, и буквально оно означает «краткий пересказ, краткое изложение, тезисы».
Резюме – это личная бизнес-карточка, краткое досье на соискателя с упором на его профессиональные навыки и опыт. Это пропуск на рынок труда и первая страница карьеры.
Это – Ваш основной документ. В подавляющем большинстве случаев, решение о приглашении на интервью работодатели принимают после ознакомления с резюме. Поэтому подготовке резюме нужно уделить самое пристальное внимание.
1. С чего начать?
Первым делом укажите фамилию, имя, отчество и контактные данные: телефон, факс, e-mail. Обязательно «озвучьте» свою цель — желаемую должность. Информация о желаемой должности является очень важной. Вряд ли работодатель будет гадать, на какую позицию Вы претендуете. Сообщите ему об этом, иначе велика вероятность того, что Ваше резюме будет рассмотрено на вакансию не представляющую для вас интереса.
1.1. Опыт Работы
Если Вы обладаете богатым опытом работы, важно правильно об этом рассказать работодателю в резюме. Излагать информацию нужно четко и лаконично, в идеале резюме не должно занимать более одной страницы. Не указывайте слишком много мест работы, начинайте с последнего. Не следует уделять одинаковое внимание всему рабочему опыту. Выделите тот, который наиболее значим для желаемой позиции. Остальное может составить «другой опыт» — совсем кратко.
Не забудьте описать свои самые яркие профессиональные достижения.
Если Вам не хватает опыта работы по специальности, необходимо включить в резюме весь опыт работы:
- производственную практику на старших курсах
- летнюю работу
- помощь преподавателям в вузе
- частную предпринимательскую деятельность (отражать осторожно)
- временную работу в проектах
- волонтерство (возможно, участие в организации конференций, работу в общественных или благотворительных организациях)
Вы должны показать, что умеете работать и добиваться результатов. Особенно выделите опыт, значимый для вакансии, на которую претендуете. Постарайтесь разбить описание работы на фрагменты и детально их разъяснить. Например, недостаточно просто сказать, что Вы были секретарем. Разделите описание этой работы на функциональные обязанности, такие как: прием входящих телефонных звонков, работа с входящей корреспонденцией, встреча посетителей компании, др. Вы можете пользоваться описанием вакансии для того, чтобы более точно формулировать свой опыт для конкретной вакансии. Иногда очень полезным бывает использование в резюме терминов, используемых работодателем в описании вакансии.
Если опыта нет совсем, то тогда надо подробно остановиться на образовании.
1.2. Образование
Помимо ВУЗа, периода обучения и специальности, укажите научные проекты, курсовые, дипломные работы, если темы соответствуют сфере будущей занятости.
Не следует перечислять в резюме все предметы, которые Вы изучали в вузе. Однако, если изученный предмет необычайно важен для желаемой позиции, его все же стоит указать.
Включите в резюме информацию о ваших наградах и достижениях. Например:
- Выигранные гранты, конкурсы («Лучший проект» и т.п.
- Назначения, выборные должности (например, староста курса)
- Средний балл успеваемости (если он выше 4)
Укажите период изучения курса, опишите, что дало изучение данного курса. Например: в ходе курса получил глубокое понимание…, интенсивное изучение таких аспектов, как…, позволило лучше понять взаимосвязь с…, получил навык самостоятельной/командной работы, навык проведения научных исследований, проведения опытов, умение выделять приоритеты…, самостоятельно (сверх программы) изучил…
В разделе «Дополнительное образование» укажите только те курсы и тренинги, которые отвечают намеченной цели.
1.3. Навыки
Обязательно укажите технические навыки и навыки работы с программами ПК. Если Вы работали в группах или делали проект в одиночку (и эти проекты были успешны), укажите в качестве навыка «умение работать в команде», «навык самостоятельной (например, исследовательской) работы».
1.4. Дополнительная Информация
Здесь важно донести до работодателя именно ту информацию, которую Вы бы хотели, чтобы он учел при рассмотрении Вашей кандидатуры. Здесь можно указать также то, что может пригодиться для выполнения соответствующих должностных обязанностей: личные качества, деловые связи, водительские права, наличие автомобиля, готовность к командировкам и ненормированному рабочему дню.
2. И еще несколько советов:
- НЕ рекомендуется указывать в резюме Ваши антропометрические данные (рост, вес и т.п.), знак зодиака, социальное происхождение, вероисповедание, политические взгляды, национальность, хобби и увлечения (исключением могут быть те, которые соответствуют главной цели).
- Составляя резюме, постарайтесь поставить себя на место работодателя и спросите, зачем Вам, как работодателю, знать те или иные сведения о кандидате и что Вам было бы интересно спросить у него.
- Самую важную информацию, которая должна привлечь внимание работодателя, поместите в начало резюме.
- Для проверки попросите трех друзей прочитать резюме и рассказать вам, что они запомнили и какие выводы сделали.
- Четко укажите цель поиска работы. Постарайтесь не писать неконкретных и излишне амбициозных заявлений.
- Исключите незначимую информацию. Если в объявлении о вакансии не было особого требования, не присоединяйте к резюме рекомендательные письма, копию вкладыша диплома или сертификатов.
- Ошибки, опечатки, разнобой в форматировании текста, плохое качество бумаги или печати в резюме недопустимы. Они создают весьма негативное впечатление об авторе.
- Не следует делать свое резюме «экзотическим» — то есть писать его в форме эссе, оды, притчи или монолога. Желая привлечь внимание работодателя и выделиться из толпы остальных кандидатов, в данном случае Вы, скорее всего, получите обратный эффект.
- И последнее: не забывайте, что работодатели терпеть не могут строить предположения о квалификации и угадывать, какая вакансия интересует соискателя. Мало просто сообщать об изученных предметах и специальности, заявленной в дипломе. Обязательно нужно добавить графу «Цель» и перечень навыков, значимых для интересующей Вас должности. Покажите работодателям, что Вы способны анализировать прошлое и планировать будущее.
Успехов на собеседовании. Помните, что если не правильно составить резюме, то собеседование может вообще не состояться.
Первый контакт с работодателем.
Техника телефонного разговора
Телефонный звонок работодателю – это эффективный, но пока мало распространенный способ поиска работы. Почему? Скорее всего, потому, что мало кто владеет навыками общения по телефону. А зря! Телефонный звонок работодателю – хорошее средство получить приглашение на личную встречу. А это уже заметно повышает шансы получить работу. Но чтобы получить такое приглашение, необходимо уметь вести телефонный разговор.
Прежде всего, нужно знать, что между личным и телефонным общением есть существенная разница:
- во-первых, собеседники не видят друг друга и не могут составить друг о друге “первого впечатления”, как это происходит при личном общении.
- во-вторых, собеседники до начала разговора не могут “настроиться” друг на друга. (В личном общении такая настройка происходит во время сближения, обмена приветствиями.)
- в третьих, при разговоре по телефону нам доступен только голос собеседника, и только по голосу приходится судить о его настроении и реакции на ваши слова. (При личном разговоре этому помогают жесты собеседника, выражение его лица и глаз.)
Поэтому каждый из собеседников, не зная, с кем разговаривает, в первые мгновения разговора пытается “прощупать” другого, и это часто вызывает некоторый дискомфорт.
Кроме того, телефонный звонок может вызвать негативные чувства:
- тревогу (“Кто и зачем звонит?”);
- раздражение (“Ну чего звонят – делать больше нечего?”);
- досаду (“Вечно звонят, когда я занят!”).
Все это нужно учитывать и постараться сразу же сгладить негативную реакцию человека на телефонный звонок. Сделать это можно с помощью вежливого, учтивого и максимально доброжелательного тона.
При поиске работы различают два вида телефонных звонков:
- «поисковые” звонки;
- звонки по объявлениям
При “поисковом” звонке вы должны выявить скрытые возможности трудоустройства. Цель таких звонков – побудить интерес работодателя, вызвать у него желание встретиться с вами и больше о вас узнать. При звонке по объявлению вы уже знаете, что вакансия имеется. Поэтому цель звонков по объявлениям – получить приглашение на отборочное собеседование.
К обоим видам звонков необходимо подготовиться:
Постарайтесь собрать некоторую информацию о той организации, куда вы обращаетесь: что она производит или какие услуги оказывает, как давно существует, каких успехов достигла, а главное – что собой представляет работа, на которую вы претендуете.
1. Составьте план разговора: что и в каком порядке вы хотите сказать или спросить.
- Подготовьте ответы на возможные вопросы.
- Отрепетируйте вступительное предложение.
2. Ваш разговор при поисковом звонке можно условно разбить на пять этапов:
Первый этап – выяснение имени
На этом этапе необходимо выяснить, кто отвечает в этой организации за прием работников и обязательно узнать его фамилию, имя и отчество. Это даст вам сразу несколько преимуществ.
- Во-первых, вы не будете тратить время на разговор с тем, кто не сможет решить ваш вопрос, а сможете сразу спросить о возможности трудоустройства у нужного человека.
- Во-вторых, обращаясь к нужному человеку по имени, вы сразу создаете благоприятную атмосферу общения, сокращаете психологическую дистанцию.
- В-третьих, вы сразу создаете о себе благоприятное впечатление воспитанного человека с серьезными намерениями.
Второй этап – “преодоление заслона”
Добивайтесь разговора с нужным вам человеком обязательно. Если вы спросите о возможности приема на работу у того, кто за это не отвечает, вы, скорее всего, получите отказ и будете считать, что в данной организации вакансий для вас нет. Если же вас спросят, по какому вопросу вы звоните, то можете ограничиться ответом, что хотите поговорить о приеме на работу, но именно с тем, кто вам нужен. Не соглашайтесь на разговор с другим человеком. Если того, кто вам нужен, нет на месте, узнайте, когда он появится, и перезвоните в нужное время.
Третий этап – “подача себя”
Связавшись с нужным человеком, уточните его имя и отчество и не ошибитесь в их произношении: он может обидеться. Затем представьтесь ему и представьте вашу “домашнюю заготовку”. В ней должно быть краткое сообщение о ваших рабочих и личных качествах, об опыте, квалификации, навыках, способностях. Не следует занижать свои способности, т.к. ваша цель произвести впечатление нужного, а не скромного человека.
Ваше изложение должно быть не слишком длинным, но интересным и привлекающим внимание. Вы должны объяснить причину звонка –желание работать в этой организации.
Четвертый этап – продолжение разговора
Ваш разговор вы должны по построить так, чтобы у собеседника не было возможностей его сразу “свернуть”. Например, если вы скажите, что хотите узнать, нет ли для вас какой-нибудь работы, вам могут легко сказать “нет” и повесить трубку. Если то же самое вы скажете в такой форме: “Я хотел (хотела) бы прийти к вам и поговорить, нет ли у вас сейчас или в перспективе вакансий”, то собеседнику будет гораздо труднее ответить коротким “нет”. Он, скорее всего, должен будет подумать о перспективах предприятия, а это уже возможность продолжить разговор. Поэтому не давите на собеседника, но и не давайте ему возможности прекратить разговор.
Обязательно постарайтесь добиться, если не согласия на встречу, то хотя бы согласия принести или прислать собеседнику экземпляр вашего резюме или копии других документов с вашими данными на тот случай, если в перспективе в организации появятся вакансии. Договоритесь, что вы позвоните еще раз, чтобы узнать, ознакомились ли с вашими документами, узнайте, когда это можно сделать. Спросите также, не знает ли собеседник о вакансиях в других подобных организациях.
Пятый этап – позитивное окончание разговора
Очень важно при любом исходе вежливо и позитивно закончить разговор. Непременно поблагодарите собеседника за потраченное на вас время и за помощь. Если собеседник согласился посмотреть ваши документы, то доставьте их ему как можно скорее. Если не получится вручить эти документы лично, то снабдите их кратким сопроводительным письмом, в котором укажите вашу фамилию и сошлитесь на ваш телефонный разговор.
Если вы не получили на это согласие, попросите разрешения позвонить еще раз через какое-то время – через месяц или два. В этом вы вряд ли получите отказ, а у вас появится возможность при втором звонке упомянуть, что вы уже разговаривали по поводу вакансий.
Очень важно проанализировать состоявшийся разговор, проверить все ли требования были вами соблюдены, что вам удалось, а что не удалось сделать, как вел себя собеседник и т.д. Поисковые звонки психологически довольно сложны, но именно поэтому они хорошо тренируют навыки общения по телефону. Было бы хорошо, если бы вы специально сделали несколько “тренировочных” звонков.
3. Звонки по объявлениям имеют свою специфику:
Такой звонок – это разговор с работодателем, настроенным на отбор претендентов. Поэтому очень важно произвести на него благоприятное впечатление еще в телефонном разговоре. Цель звонка – добиться участия “во втором туре” отбора, т.е. в собеседовании.
Перед звонком по объявлению также нужно подготовиться:
Этого делать не стоит:
- произносить заученный текст на одном дыхании, затягивать разговор, быть говорливым;
- использовать специальные термины и незнакомые слова;
- употреблять жаргон;
- “глотать” окончания и сокращать слова;
- жевать и курить во время разговора.
Помните, что создать о себе хорошее впечатление по телефону гораздо проще, чем при личной встрече. Ведь вам не приходится контролировать свое поведение, т.к. собеседник слышит только ваш голос.